Chính sách đổi trả

1. Cam kết chất lượng dịch vụ

Tại Tươi Ngon Mỗi Ngày, chúng tôi luôn ưu tiên hàng đầu chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm. Tất cả các mặt hàng rau củ quả, thịt cá, hải sản tươi sống đều được tuyển chọn kỹ lưỡng, bảo quản ở điều kiện tối ưu và đóng gói cẩn thận trước khi giao đến quý khách.

2. Trường hợp được áp dụng đổi trả

Quý khách có quyền yêu cầu đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị dập nát, hư hỏng do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm bị ôi thiu, héo úa hoặc không đảm bảo độ tươi ngon khi vừa nhận.
• Giao sai chủng loại sản phẩm, sai quy cách hoặc thiếu trọng lượng so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm đã quá hạn sử dụng (nếu có ghi trên bao bì).

3. Thời gian và phương thức đổi trả

• Thời gian tiếp nhận: Trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng thành công.
• Cách thức gửi yêu cầu: Chụp ảnh sản phẩm bị lỗi và gửi thông tin qua Hotline/Zalo: 0932133139 kèm mã đơn hàng.
• Phương thức xử lý: Chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và tiến hành giao bổ sung sản phẩm mới miễn phí hoặc hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng 24 giờ làm việc.